سبعة أدوار، لكلٍّ منها حدّ.

مدير الحساب

يحدد المعيار

يضع المعيار الذي تُقاس عليه هذه الفترة، قبل أن يرى أحد الأرقام.

يستقبل

موجز العميل إن كتبته الوكالة — وقائمة المؤشرات المتاحة إن لم تُكتب.

يسلّم

جملة واحدة تحدّد ما يُقاس عليه أداء هذه الفترة — والسطر الذي تُكتب عليه كل صفحة بعدها.

يقرّر

ما كان يجب أن يبدو عليه الأداء الجيّد، قبل أن يرى أحد ما حدث فعلًا. المعيار الذي يُوضع بعد معرفة الأرقام ليس معيارًا.

لا يجوز له

ذكر أي رقم. فهو الصوت الوحيد في تقرير عميلك الذي يكتب قبل وصول الأرقام، فلا يُعطى رقمًا يستشهد به — وكل نص يخرج منه حاملًا رقمًا بأي أبجدية يُستبعد ولا يمضي. والمعيار الذي يُكتب بعد معرفة النتيجة ليس معيارًا يحاسبك عليه عميلك.

عند الفشل

يمضي التقرير دون معيار معلن. غياب المعيار لا يكلّفك شيئًا — والمعيار الذي يُلوى ليوافق النتيجة يكلّفك ثقة العميل.

مدير المشروع

يجدول ويتابع

يراقب التوقيت في منطقة عميلك ويبدأ التقرير فور انتهاء الفترة.

يستقبل

كل جدولة تقارير فعّلتها، وتوقيت كل عميل في منطقته الزمنية.

يسلّم

فترة صارت محجوزة، وتقرير بدأ العمل عليها.

يقرّر

هل انتهت الفترة فعلًا، وهل سبق أن خرج عنها تقرير.

لا يجوز له

إرسال الفترة نفسها إلى عميلك مرتين. تُحجز الفترة قبل أن يبدأ أي عمل عليها، فالإقلاع من جديد، أو تحديث يحطّ في المنتصف، أو أن يبدأها اثنان معًا — كلها تنتهي إلى تقرير واحد، لا إلى تقريرين في بريد عميلك يفترقان في الأرقام.

عند الفشل

تبقى الفترة محجوزة ويُسجَّل الفشل عليها. ولا إعادة من تلقاء نفسها — فالتقرير الذي قد يكون وصل عميلك آخر ما يجوز أن يخرج مرة ثانية دون أن ينظر فيه أحد.

محلّل البيانات

يشتق كل حقيقة

يحوّل أرقام حسابات عميلك إلى الأرقام المسموح للتقرير باستخدامها.

وهو الدور الوحيد الذي يقرأ أرقام عميلك المخزّنة مباشرة.

يستقبل

أرقام عميلك كما خرجت من حساباته هو، لهذه الفترة وللفترة التي قبلها.

يسلّم

قائمة مغلقة من الأرقام — كل رقم يحمل الحساب الذي جاء منه، والفترة التي يغطّيها، ووحدته. وما خرج عن هذه القائمة لا يبلغ صفحة.

يقرّر

أي الأرقام يستحق أن يُشتق — الوسيط بدل المتوسط، حتى لا يعيد منشورٌ واحد انتشر رسمَ الشهر كله — وهل الفترتان قابلتان للمقارنة أصلًا.

لا يجوز له

كتابة أي نص. ينتج أرقامًا لا غير؛ ومعنى هذه الأرقام عمل دور آخر. وهذا ما يبقي الادعاء في تقرير عميلك منفصلًا عن الرقم الذي تحته — فتقبل أحدهما وتشطب الآخر، ويستطيع عميلك ذلك أيضًا.

عند الفشل

يتوقّف كل شيء هنا ولا يصدر تقرير. لا تقرير بلا أرقام، والمبنيّ على قائمة ناقصة يخطئ خطأً لا يلتقطه ما بعده — ولا تلتقطه أنت وأنت تقرؤه.

أخصائي الإعلانات المدفوعة

يقرأ كيف نزل الإنفاق

يوضّح كيف نزل إنفاقك فعليًا خلال الفترة — ولا يقول شيئًا حين لا يوجد ما يُقال.

يستقبل

حقائق التوزيع المشتقّة من بياناتك: يوم الذروة، ونصيبه من الفترة، واليوم الوسيط.

يسلّم

قراءة واحدة لشكل التوزيع، حين يستحق ذلك الشكل جملة.

يقرّر

لا شيء يخصّ الإنفاق. قرار ما إذا كان الشكل يستحق القراءة يُتخذ قبله في الشيفرة من أرقامك — فالشهر المستوي لا يكلّفك شيئًا لأن أي نموذج لا يُستدعى أصلًا.

لا يجوز له

تأكيد أن حملة قد نُفّذت. تركّز التوزيع في ثلاثة أيام حقيقة عن التوزيع، أما تسميته حملة فادّعاء عن قرار لا يراه أحد هنا، وعميلك سيدرك أنه مُختلق.

عند الفشل

لا يقول التقرير شيئًا عن شكل التوزيع، وهو ما كان عليه قبل وجود هذا المقعد.

كاتب المحتوى

يكتب كل صفحة

يكتب نصّ كل صفحة، بأرقام تلك الصفحة وحدها.

يستقبل

صفحة واحدة في كل مرة، ومعها أرقام تلك الصفحة وحدها.

يسلّم

النص الذي يقرأه عميلك فعلًا — العنوان، ونصّ الصفحة، والتوصيات.

يقرّر

ما تعنيه الحركة — سببها المرجّح، والتحفّظ الذي تحتاجه، وهل تستحق أن تُقال أصلًا.

لا يجوز له

وضع رقم في الصفحة ليس في بيانات عميلك. كل رقم يكتبه يجب أن يطابق رقمًا في قائمة محلّل البيانات، ولا يجوز للصفحة إلا أرقامها هي — فلا يمدّ يده إلى موضع آخر من التقرير ليستعير رقمًا أكبر يحسّن به صفحة أضعف. والرقم الذي يسأل عنه عميلك يُردّ إلى حسابه هو وهو ما يزال في الغرفة.

عند الفشل

الصفحة التي ترسب في الفحص تُعاد كتابتها مرة، فإن رسبت ثانية حُجبت. يصلك التقرير ناقص صفحة، لا حاملًا رقمًا بلا سند.

محرّر الجودة

يقرأ التقرير كاملًا

يقرأ التقرير كاملًا ويصلح ما لا يظهر إلا عند قراءته كاملًا.

يستقبل

المستند كاملًا — كل الصفحات دفعة واحدة، ولا يراها هكذا أي دور آخر.

يسلّم

عنوانًا يسمّي ما وجده التقرير ككل، وتوصيات تنبع منه، وقائمة بالصفحات المكرّرة.

يقرّر

الترتيب. هل الصدارة في مكانها، وهل التوصية فعلٌ أم إعادة قول ما قيل.

لا يجوز له

إعادة كتابة الصفحات. مشكلة ترتيب لا تستحق أن تُفتح من أجلها ستّ فقرات فُحص كل رقم فيها — وأي تعديل يقترحه يُفحص على أرقام عميلك من جديد قبل أن يُقبل.

عند الفشل

يُسلَّم التقرير كما وصل تمامًا. هذه الخطوة تحسّن شيئًا مكتملًا وصحيحًا أصلًا، ففشلها لا يجوز أن يكلّف عميلك التقرير.

المصمّم

يبرز الرقم الصحيح

يقرّر أي رقم يتصدّر الغلاف.

يستقبل

ما خلص إليه التقرير، وقائمة الأرقام المؤهّلة للصدارة.

يسلّم

الرقم الذي يتصدّر الغلاف — المطبوع بضعف حجم بقية الأرقام.

يقرّر

أي مؤشّر كان الشهر يدور حوله فعلًا. فالافتراضي كان يتصدّر بالوصول، لكل عميل وفي كل شهر، وتلك قاعدة لا قرار تصميم.

لا يجوز له

كتابة أي نص، أو إبراز رقم ليس في القائمة المعطاة له. فإن سمّى مؤشّرًا ليس في قائمته أُلغي اختياره وبقي الترتيب الافتراضي — فأسوأ ما يراه عميلك على الغلاف رقم له وجه، لا رقم مخترع.

عند الفشل

يتصدّر الغلافَ الترتيبُ الافتراضي. والعرض الذي يفتتح برقم معقول عرضٌ جيّد.

مساعد الاستوديو

يقرأ المواد المرئية

يقرأ لقطات المنشورات التي ترفعها، ليتحدّث التقرير عن العمل نفسه لا عن الأرقام وحدها.

يستقبل

الصور التي رفعتها لهذا العميل، واحدة تلو الأخرى، ولغة التقرير.

يسلّم

وصفًا لكل صورة: ما تعرضه، وما تقوله، والأرقام المطبوعة عليها في واجهة Meta نفسها.

يقرّر

لا شيء يخصّ التقرير. يصف ما هو ظاهر في الصورة — وهو ما لا يستطيع أي مستودع بيانات توفيره عن منشور لم يربطه أحد.

لا يجوز له

تحويل رقم مقروء من لقطة إلى مؤشّر. واجهة Meta وواجهتها البرمجية تَعُدّان بطريقتين مختلفتين، فما يُقرأ من صورة يُنقل بوصفه كلام الصورة لا رقمًا يُحاسب عليه عميلك.

عند الفشل

يُطبع جدار المواد بلا أوصاف. تقريرك أهمّ لعميلك من صوره.

مصمّم العروض

يبني العرض

يبني ملف PowerPoint الذي يفتحه عميلك، من المستند الذي اعتمدته.

يستقبل

التقرير النهائي، والأسلوب المستخلَص من عرض عميلك نفسه، والشعارين — شعارك وشعاره.

يسلّم

ملف .pptx الذي يُرسل لعميلك: مُخرجًا، ومعكوسًا بالكامل حين يكون التقرير بالعربية.

يقرّر

لا شيء يخصّ ما يقوله التقرير. الإخراج وحده — ما يتّسع في الصفحة، وكيف تلتفّ اللوحة، وأين يقع الرقم.

لا يجوز له

تغيير كلمة أو رقم. يركّب ما اعتمدته؛ والمُخرِج الذي يحرّر بصمت مُخرِجٌ لم يراجع أحد ناتجه.

عند الفشل

لا يُنتج عرض ويقول التشغيل ذلك بوضوح، ويُحتجز تقريرك للمراجعة بدل إرساله ناقصًا.

المطبعة

يحوّل العرض إلى PDF

يصدّر ملف PDF من العرض النهائي، فلا يمكن أن يختلف الملفان أبدًا.

يستقبل

ملف PowerPoint الذي بُني للتو.

يسلّم

ملف PDF الذي يفتحه عميلك على هاتفه.

يقرّر

لا شيء. القرار — التصدير من العرض بدل إعادة إخراج الصفحات — اتُّخذ مرة واحدة، وهذا هو.

لا يجوز له

إعادة تركيب الصفحات. ملف PDF مُخرَج بشكل مستقل ينحرف عن العرض، والعميل الذي يقارن بينهما يجد منتجًا يناقض نفسه.

عند الفشل

يُسلَّم العرض على أي حال. غياب PDF يكلّفك صيغة لا تقريرًا.

القارئ الأخير

يقرأه كما سيقرأه العميل

يقرأ العرض النهائي كما سيقرأه عميلك، ويسمّي ما لا يظهر إلا بعد الإخراج.

يستقبل

الصفحات بعد إخراجها كما ستُطبع فعلًا — لا الخطة التي بُنيت منها.

يسلّم

ملاحظة لكل صفحة عمّا يبدو خاطئًا عليها: عنوان يتجاوز حدّه، صفحة تكرّر أخرى، رقم بلا سياق حوله.

يقرّر

ما إذا كان المستند يستحق العرض على إنسان. كل ما قبله يفحص جزءًا، وهذه المرحلة وحدها ترى الكل.

لا يجوز له

تغيير أي شيء. يبلّغ فقط، وما وجده ينتظرك على شاشة المراجعة. والمرحلة الأخيرة التي تحرّر بصمت مرحلة لا يقرأ أحد ملاحظاتها.

عند الفشل

يُعرض التقرير لمراجعتك دون قراءته. بوابة اعتمادك لا تعتمد عليه.

منسّق التسليم

يرسل باسمك

يرسل التقرير المعتمد إلى القنوات التي ربطتها.

يستقبل

تقريرًا اعتمدته أنت، والقنوات التي ربطتها وكالتك.

يسلّم

الرسالة التي يتلقّاها العميل، ومعها العرض وملف PDF.

يقرّر

أي التوصيات تتصدّر الرسالة — قراءةً من الترتيب الذي وضعه محرّر الجودة، لا اختيارًا جديدًا.

لا يجوز له

ارتجال سطر في الرسالة التي تصل عميلك. كل ما يرسله سبق أن كُتب وسبق أن فُحص على أرقام عميلك؛ ولو تُرك له صوغ رسالة الإرسال وحدها لوَضَعَ نصًّا لم يُفحص أمام عميلك في اللحظة الوحيدة التي لم يبقَ فيها ما يفحصه. يركّب الرسالة من التقرير المعتمد ويرسلها باسمك.

عند الفشل

القناة التي تفشل تُسجَّل فشلًا، ولا تُتجاوَز بصمت. والقناة التي لم تُهيَّأ أصلًا تسليمٌ لم يحدث، وتُخبَر به — فتعرفه منّا لا من عميلك وهو يسأل أين التقرير.